ข้อกำหนดการใช้บริการ

ข้อกำหนดนี้เป็นข้อตกลงระหว่าง ผู้ให้บริการระบบ Connasso (“ผู้ให้บริการ”) กับผู้ใช้ระบบ Connasso (“ท่าน”) การสมัครใช้บริการ กดยอมรับ หรือใช้ระบบต่อไปถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับข้อกำหนดนี้และนโยบายความเป็นส่วนตัวและนโยบายคุกกี้

หากท่านสมัครหรือใช้ระบบในนามบริษัท ท่านยืนยันว่ามีอำนาจผูกพันบริษัทนั้นตามข้อกำหนดนี้

• บริการ — ระบบ Connasso สำหรับบริหารลานตู้คอนเทนเนอร์ (บันทึกรับเข้า-ปล่อยออก คิดเงิน ออกเอกสาร รายงาน) ที่ให้ใช้ผ่านเว็บ
• บริษัท — องค์กรที่สมัครใช้บริการ (ในระบบเรียกว่า Tenant) มีที่อยู่เว็บของตนเอง
• ผู้ดูแลบริษัท — ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์จัดการบริษัท เชิญและกำหนดสิทธิ์ผู้ใช้อื่น
• ข้อมูลของบริษัท — ข้อมูลที่บริษัทและผู้ใช้ของบริษัทบันทึกในระบบ เช่น ข้อมูลลูกค้า ตู้ ราคา เอกสาร
• ทีมงาน — บุคลากรของผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมายให้ดูแลระบบและช่วยเหลือลูกค้า

ระบบเป็นเครื่องมือช่วยบันทึก คำนวณ และออกเอกสารตามที่บริษัทตั้งค่า บริษัทเป็นผู้รับผิดชอบความถูกต้องของข้อมูลที่กรอก ราคาที่ตั้ง และการนำเอกสารหรือรายงานไปใช้ รวมถึงการใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางบัญชีและภาษี

เอกสารหรือรายงานบางรายการอาจเป็นฉบับร่างที่ระบุไว้ในระบบ บริษัทต้องตรวจสอบความถูกต้องก่อนนำไปใช้ยื่นภาษีหรือเป็นหลักฐานทางกฎหมาย

• ให้ข้อมูลที่เป็นจริงและเป็นปัจจุบัน และใช้บัญชีเป็นของตนเองคนเดียว ไม่แบ่งรหัสผ่านให้ผู้อื่น
• รักษารหัสผ่านและอุปกรณ์ที่เข้าสู่ระบบไว้อย่างปลอดภัย และแจ้งผู้ให้บริการทันทีหากสงสัยว่ามีผู้อื่นใช้บัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ผู้ดูแลบริษัทรับผิดชอบการเชิญ การกำหนดสิทธิ์ และการถอดสิทธิ์พนักงานของบริษัท รวมถึงดูแลให้พนักงานปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้
• ระบบอาจล็อกบัญชีชั่วคราวเมื่อกรอกรหัสผ่านผิดหลายครั้งเพื่อป้องกันการเดารหัสผ่าน

ข้อมูลของบริษัทเป็นของบริษัท ผู้ให้บริการใช้ข้อมูลเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการ รักษาความปลอดภัย ช่วยแก้ปัญหา และปฏิบัติตามกฎหมาย ผู้ให้บริการไม่ขายข้อมูลของบริษัทและไม่นำไปใช้โฆษณา

บริษัทส่งออกรายงานเป็นไฟล์ได้จากเมนูรายงาน และผู้ดูแลบริษัทดาวน์โหลดข้อมูลทั้งหมดของบริษัทเป็นไฟล์ได้ที่เมนู “ส่งออกข้อมูล” (ทุกครั้งมีบันทึก) ควรทำเป็นระยะเพื่อเก็บสำรองของตนเอง

โดยปกติทีมงานไม่เปิดดูข้อมูลธุรกิจของบริษัท ทีมงานเห็นเฉพาะข้อมูลสำหรับดูแลระบบ เช่น สถานะบริษัท จำนวนผู้ใช้และลาน ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ (ชื่อ อีเมล บริษัทที่เป็นสมาชิก)

หากต้องเข้าดูข้อมูลของบริษัทเพื่อช่วยแก้ปัญหา ทีมงานต้องทำผ่าน “สิทธิ์ชั่วคราว” เท่านั้น มี 3 ระดับ:

• อ่านอย่างเดียว — ทีมงานต้องระบุเหตุผลและเริ่มได้ทันที เห็นข้อมูลของบริษัทได้ทุกหน้า (รวมข้อมูลลูกค้าของบริษัทและตัวเลขเงิน) เพื่อช่วยตรวจปัญหา แต่แก้ไขหรือบันทึกอะไรไม่ได้ มีเวลาหมดอายุ (สูงสุด 4 ชั่วโมงต่อครั้ง)
• ทำแทน — ต้องให้ผู้ดูแลบริษัทอนุมัติก่อนทุกครั้ง (คำขอหมดอายุใน 24 ชั่วโมง) มีเวลาหมดอายุ ทำได้เฉพาะการบันทึกงานในลานและข้อมูลลูกค้า ลบข้อมูลไม่ได้ และเข้าตั้งค่าบริษัท จัดการทีมงาน หรือการชำระเงินไม่ได้ ทุกรายการที่แก้ไขบันทึกว่า “ทำโดยทีมงาน Connasso”
• บริษัททดสอบ — เป็นบริษัทสมมติของผู้ให้บริการเอง ไม่มีข้อมูลของลูกค้า

ทุกครั้งที่ทีมงานเข้าดู ระบบบันทึกผู้เข้า เวลา ระดับ และเหตุผล ผู้ดูแลบริษัทเห็นประวัติทั้งหมดได้ที่เมนู “ทีมงาน Connasso” และเพิกถอนสิทธิ์ที่ใช้งานอยู่ได้ทันที ทีมงานไม่สามารถดูหรือเปลี่ยนรหัสผ่านของผู้ใช้คนใดได้ในทุกกรณี บัญชีของทีมงานแยกจากบัญชีของลูกค้าโดยสิ้นเชิง

นอกจากนี้ ผู้ให้บริการอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อกฎหมายหรือคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจกำหนด โดยจะแจ้งบริษัทให้ทราบเมื่อกฎหมายไม่ห้าม

• ใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย หรือละเมิดสิทธิ์ของผู้อื่น
• พยายามเข้าถึงข้อมูลของบริษัทอื่น หลบเลี่ยงการแยกข้อมูลระหว่างบริษัท หรือเจาะ/ทดสอบความปลอดภัยของระบบโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
• ส่งโปรแกรมประสงค์ร้าย หรือใช้ระบบอัตโนมัติสร้างภาระเกินสมควรแก่ระบบ
• ขายต่อ ให้เช่า หรือให้บุคคลภายนอกใช้บริการแทนตนโดยไม่ได้รับอนุญาต
• บันทึกข้อมูลส่วนบุคคลที่อ่อนไหว (เช่น เชื้อชาติ ศาสนา สุขภาพ ประวัติอาชญากรรม) ลงในช่องหมายเหตุหรือช่องอิสระ เพราะระบบไม่ได้ออกแบบมาเพื่อข้อมูลประเภทนี้

ค่าบริการ ระยะเวลาทดลองใช้ และวิธีชำระเงินเป็นไปตามแพ็กเกจที่ผู้ให้บริการแจ้งหรือตกลงกับบริษัท ผู้ให้บริการจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันก่อนเปลี่ยนแปลงราคา ค่าบริการที่ชำระแล้วไม่คืน เว้นแต่กฎหมายหรือข้อตกลงเฉพาะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

ผู้ให้บริการพยายามให้บริการได้ต่อเนื่อง แต่ไม่รับประกันว่าระบบจะไม่ขัดข้องหรือหยุดชั่วคราว (เช่น การบำรุงรักษา เหตุสุดวิสัย หรือความขัดข้องของผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน) ผู้ให้บริการจะแจ้งล่วงหน้าเมื่อสามารถทำได้ ช่องทางขอความช่วยเหลือเป็นไปตามที่แจ้งในระบบหรือในแพ็กเกจ

ผู้ให้บริการอาจระงับหรือยุติบริษัทหรือบัญชีผู้ใช้ได้เมื่อมีการฝ่าฝืนข้อกำหนด ค้างชำระค่าบริการ มีความเสี่ยงต่อความปลอดภัยของระบบ หรือมีคำสั่งตามกฎหมาย โดยจะแจ้งเหตุผลให้ทราบเว้นแต่กฎหมายไม่อนุญาต การระงับทำให้ผู้ใช้ของบริษัทออกจากระบบทันที แต่ข้อมูลไม่ถูกลบ

ผู้ดูแลบริษัทขอยกเลิกบริการได้ตลอดเวลาโดยแจ้งผู้ให้บริการ ควรส่งออกข้อมูลที่ต้องการก่อนยุติ การเก็บรักษาและการลบข้อมูลหลังยุติเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัว

ซอฟต์แวร์ ชื่อ และเครื่องหมายของระบบ Connasso เป็นของผู้ให้บริการหรือผู้อนุญาต ท่านได้รับสิทธิ์ใช้บริการแบบไม่เฉพาะเจาะจงและโอนต่อไม่ได้ตลอดระยะเวลาที่ใช้บริการ ไม่ได้รับสิทธิ์คัดลอก ดัดแปลง หรือถอดรหัสซอฟต์แวร์

เท่าที่กฎหมายอนุญาต ผู้ให้บริการให้บริการตามสภาพที่เป็นอยู่ และไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายต่อกำไรหรือโอกาสทางธุรกิจ หรือความเสียหายที่เกิดจากข้อมูลที่บริษัทกรอกผิด ความรับผิดรวมของผู้ให้บริการต่อบริษัทไม่เกินค่าบริการที่บริษัทชำระในช่วง 12 เดือนก่อนเกิดเหตุ ข้อจำกัดนี้ไม่ใช้กับกรณีที่กฎหมายไม่อนุญาตให้จำกัดความรับผิด

ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า พนักงาน และบุคคลอื่นที่บริษัทบันทึกในระบบ บริษัทเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล และผู้ให้บริการเป็นผู้ประมวลผลข้อมูลแทนบริษัท โดย:

• ผู้ให้บริการประมวลผลตามคำสั่งของบริษัทและตามที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น
• ผู้ให้บริการจัดให้มีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสมตามที่ระบุในนโยบายความเป็นส่วนตัว และให้ผู้ที่เข้าถึงข้อมูลมีหน้าที่รักษาความลับ
• ผู้ให้บริการอาจใช้ผู้ประมวลผลช่วง (เช่น ผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์) โดยผูกพันให้ปกป้องข้อมูลในระดับไม่ต่ำกว่าข้อกำหนดนี้
• หากเกิดการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลของบริษัท ผู้ให้บริการจะแจ้งบริษัทโดยไม่ชักช้า เพื่อให้บริษัทแจ้งหน่วยงานและเจ้าของข้อมูลได้ตามกฎหมาย
• ผู้ให้บริการช่วยบริษัทตอบสนองคำขอของเจ้าของข้อมูลตามสมควร และเมื่อสิ้นสุดบริการจะลบหรือส่งคืนข้อมูลตามคำสั่งของบริษัท เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้เก็บ
• บริษัทรับผิดชอบการมีฐานทางกฎหมายในการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลที่กรอก และการแจ้งเจ้าของข้อมูลของตนเอง

ผู้ให้บริการอาจแก้ไขข้อกำหนดและนโยบาย เมื่อมีการแก้ไขสำคัญจะขึ้นเวอร์ชันใหม่ และระบบจะให้ผู้ใช้กดยอมรับใหม่ก่อนใช้งานครั้งถัดไป หากไม่ยอมรับ ท่านจะใช้บริการต่อไม่ได้ แต่ยังติดต่อผู้ให้บริการเพื่อขอส่งออกข้อมูลของบริษัทได้

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย ข้อพิพาทให้อยู่ในเขตอำนาจของศาลไทย

• ผู้ให้บริการ: ผู้ให้บริการระบบ Connasso
• อีเมลติดต่อและรับคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล: (ผู้ให้บริการจะระบุช่องทางติดต่อก่อนเปิดให้บริการ)